传统行业创业者和职场人士如何拥抱互联网?
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行家自述
经历不同规模公司:从大到小,在世界五百强、国内顶尖互联网公司、创业公司的工作经历; 横跨传统新兴行业:通讯、互联网、教育、旅游、新零售等行业的从业经验; 互联网+的实战理论派:即有类似参与打造百度服务运营体系,以承载数百亿收入的体系、有带领百度数千名客户服务代表,协助数十万企业客户进入凤巢体系、创建百度营销培训生态百度营销大学的实战经历,也著有《顺流而为》《善连者赢》《商业认知升级》三本著作。 教育及培训经历: 1987-1991,武汉大学无线电信息工程系; 2003-2005,长江商学院MBA首期班。 职业经历: 2016-现在,天焱微企COO; 2015-2016,跟谁学,渠道业务副总裁; 2007-2015,百度(NASDAQ:BIDU),期间担任服务管理部总监、业务运营部高级总监、百度营销大学创办校长,也曾任或兼任LBS事业部副总经理、在线管理部高级总监、总裁办主任等职; 2006-2007,橡果国际(NYSE:ATV),好记星口语中心创始人兼总经理; 2005-2006,艺龙旅行(NASDAQ:LONG),客户关怀和电话销售高级总监; 2004-2005,国际救援中心,见习运营总监(MBA实习); 2000-2003,世纪互联数据中心有限公司(NASDAQ:VNET),客服经理、客服总监、运营总监,后期兼任HR、财务、行政负责人; 1993-1998,摩托罗拉(NYSE:MSI),历任服务工程师、培训师、区域服务经理、渠道客户主任。 项目经历: 客户世界研究院顾问专家; 北京航空航天大学软件学院特聘教授; 中国整形美容协会,互联网医美分会常任理事; 北京市物联网研究会监事; 北京大学经济学院总裁班客座讲师。 所获奖项: 2008年中国呼叫中心亮点人物奖-CTI论坛; 2009年中国呼叫中心最佳管理人奖-客户世界机构。
常见问题
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