Paul Zhan
上海
博智永达互动营销联合创始人&总经理
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  • 如何正确看待消费者的大数据?

    这些年来大数据已经被过度炒作和消费了,以至于每每谈及大数据话题时多数人还是抱怀疑的态度,认为大数据都是忽悠人的,但是成功利用大数据的企业则少之又少。目前,很多的企业和政府机构都在研究和探索大数据的发展,希望利用大数据可以对其产品、服务、品牌、公共关系、客户关系、市场、销售,甚至运营可以进行优化,借此建立企业持续发展的引擎,拉开竞争优势,提高行业进入门槛等,这里面最成功的莫过于阿里了。 在这样的情况下,B2C领域的市场营销人员容易遭遇: 我们没有数据?其实,企业在生产和经营过程中都会产生数据,很多时候是被我们忽略了。 我们可以买数据?数据本身代表是对某个发现或成果的解释,背景和目标、方式和方法大多数情况与企业需求不符 我们没有数据系统?其实,对于数据的研究和探索,是利用知识和经验来形成一种思想的方法和过程,本身与系统没有必然的联系 我们不懂得如何利用数据?这是一个点的问题,更多时候我们需要考虑面的问题,为什么我要做大数据?可能更为重要 我们已经在用大数据了?多数情况市场营销所使用或者利用的是经营性数据或者经营性报表,由此来管理日常的经营,我们暂且称之为狭义下的大数据,那我们需要讨论的则广义上的大数据 我在消费者数据研究、挖掘、应用领域有非常丰富的经验,也涉及多个行业,例如银行、保险、零售、医疗、电商、社交、APP等,企业的成功和不成功案例有很深入的调研和分析,能够从市场营销的角度给到你们一些有针对性的、有建设性的分解。 我愿意与你分享的内容包括: 消费者的数据指的是什么?都有哪些?如何产生的? 消费者的数据与企业内部数据有何关联? 消费者的数据各行业的应用案例? PS.在选择与我见面前,请把你的问题更具体化。毕竟一小时的谈话只能解决一个小问题。请把你的问题提前发给我,方便我做更精确的准备,提升见面效率。期待与你的见面。

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行家自述

我是詹一鸣,博智永达互动营销联合创始人,现任总经理。 我毕业于华东理工大学,在英国华威商学院学习深造,我喜欢潜水、旅游。 我有18年IT\咨询\广告从业经验,曾任职多间营销和IT公司,例如TNT、SOIM、COMPAQ等, 2011.10至今 领导原TNT直复营销管理团队进行管理层收购MBO,同年创立博智永达.互动营销,出任总经理 2010.12-2011.11 升任TNT直复营销中国总经理 2009.12-2010.11 升任TNT邮政中国区商务总监 2007.12-2009.11 升任TNT直复营销中国销售总监 2006.12-2007.11 升任TNT直复营销广州分公司总经理 2005.4-2006.11 入职TNT直复营销高级销售经理 自参加工作以来,从基础岗位做起,到目前主要为B2C品牌提供市场营销策略咨询、数字营销技术架构和大数据发展策略以及数据模型、数据营销解读等服务。在荷兰工作期间,曾经参与IKEA全球目录营销战略规划和策略制订,回国后,协助IKEA国内团队目录营销本地化落地,建立运营规范SOP/SLA和全国目录投递网络,创建Family Club,建立数据收集、分析和BI模型为IKEA提供PMA划分、投递区域划分、消费者响应等方面的支持,逐步过渡到本地团队独立实施目录营销。期间主持过众多银行和保险直复营销项目,例如AIG、DBS、Standard Chartered等,以及零售行业的CRM和移动互联网项目,例如Avene,Elizabeth Arden,Schwarzkopf,Cache-Cache,Jessica等,以及快递行业的大数据项目,例如TNT、顺丰等。 随着技术的发展、渠道和媒介的多样化、数据的爆发以及消费者行为的颠覆,从知识、技术、经验等方面对营销人员自身能力要求越来越高,要求营销人既需要有专业的营销知识、对技术有前瞻的理解、熟练掌握媒介和渠道,又需要有丰富的实施经验以及足够的数据敏感度和解读能力。对于很多初涉市场营销领域的、或者在传统行业转型移动互联网有困惑的、或者无法很好地利用企业内部数据的、或者无法很好地解读消费者消费和行为数据的、或者无法很好地提升客户关系、黏度和忠诚度的朋友,相信从我的专业、知识和经验的分享中获得启发和帮助。 另外,我是在国内成长,有过国内外学习、外资企业工作的经历,服务的客户中有外资、政府、国企、民企,以及和来自多个国家和地区的团队以及个人的合作经验,例如香港、台湾、亚洲、欧美,所以在和不同价值观和文化的企业、团队、人的合作上也有独特的见解,当你在与这些企业、团队、人打交道的过程中遇到的种种问题,我应该有很多的经验心得可以分享的。希望我的经验能够帮到你。

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