张莎
北京
某商业银行绩效管理中心执行经理
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  • 平衡计分卡战略绩效管理指导

    我是金融业平衡计分卡战略绩效管理先行者,通过5年时间,构建了横向协同、纵向分解的可落地战略地图与绩效管理体系。积累了丰富的经验。按照财务,客户,内部运营,学习成长四个维度的钩稽关系,层层分解到组织与个人,切实实现企业战略目标。 在平衡计分卡使用方面的常见误区包括: 将平衡计分卡仅作为绩效考核工具引入:平衡计分卡最大的作用在于帮助企业建立战略执行和组织绩效管理体系,完善的战略管理流程而不是绩效考核。平衡计分卡的结果可以成为绩效考核的依据,但本身不等同于绩效考核。 将平衡计分卡作为KPI体系使用:不是将企业的KPI按着四个维度重组,这只是平衡计分卡的“形”;平衡计分卡的“神”,就是平衡计分卡的战略性,平衡计分卡的因果勾稽和管理流程。 如果你有相关的问题,相信我能帮到你。

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行家自述

我是张莎,现任某商业银行绩效管理中心执行经理,拥有10多年从业经验。 从2011年开始,全面负责搭建某商业银行战略绩效管理体系,建立了银行级平衡计分卡战略绩效管理闭环,并通过5年时间不断优化,到目前为止建立了事业部管控下,从战略级、到操作级、员工级的纵向分解体系和横向协同价值链。 平衡计分卡,在中国金融业的实用性,除了四个维度的分层与勾稽,指标宜少不宜多,战略重点是核心,财务、客户、内部运营与学习成长四个维度是可以根据实际进行整合与删减,逐步过渡、逐步应用。 在构建管理体系过程中,个人收获比付出多,方法论层面的剖析、逻辑基本ok,沟通层面的洞察、敏感和认知一致,依然是未来的挑战。经过几年的实践与思考,考核是管理的缩影,需要试错,需要积累,我们走过的路子,试过的方法,欢迎交流,希望对大家有启发。

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