作为零售的一支，电商行业宏观来看，获客成本400+已是多个大平台的痛点，当然，能花钱、花得动，在当下也是不容易，大多时候真相是，行业增长已见顶，大家都剩下存量内卷，今天A平台的用户明天被B平台收走，明天B平台的用户又被C平台收走，如此反复，尤其当下商品同质化严重、价格优势被拉平，每家都不会有奇招。 但零售行业却新业态——新零售，这当中尤以盒马、屈臣氏为代表。新零售最大的特点是：线下门店吃地段流量，再把流量反哺到线上，甚至形成自有私域。这也是近几年天猫京东不断在收购线下实体的原因，线下的获客成本已是极具性价比，但奈何线下实体本身的经营非常考验生意基本功，一些反向的例子（比如美妆新物种）除了近三年疫情原因，也是多半一开始的生意模式反脆弱性太差，真正的生意来源不是只靠审美获胜——采购议价权、供应链效率、规模化效率，都是新物种不能逾越的大山，也是真正赚钱的地方。 基于新零售的特点，互联网的用户增长方法论可以找到一片新的应许之地，这当中，本人在过去数年的从业经验，可以分享更多深入的方法论。 我有不少可以分享的项目经验： 1. 新零售怎么快速高效做to B分销？ 2. 拼团现在烂大街，还能不能再做？ 3. 新零售做用户互动留存（比如签到）到底有什么用？ 4. 新零售看上去搞货就行了，会员权益重不重要？ 当然，除此之外，作为一个有多年从带小团队到带大团队的管理人员，通过团队拿结果、通过结果培养人，也是我最深的经验感悟，这当中有非常多亲身实践的技巧和方法，管理技能是快速拿业绩的发动机。

讲真，零售商离不开“二道贩子”“二转手”的诟病，不吹不黑，从商业逻辑上看，是因为没有自己把控的拳头产品，基本全靠行业品牌在自己平台上走量，这种身份大多数时候只能面向一个接一个的大众消费者做生意，散货慢、利润薄，赚得是辛苦钱，目测大多零售企业毛利能过20%是顶天能力。 那么除了“弯腰捡钢蹦”的刨食外，还能有哪些扩大生意大盘的好通路？ 我自己的亲身操盘经验，倒是有不少经验可以分享： 1. 首先确认组织的目标为了什么？讲真，先大规模to C后再to B，最大的组织阵痛是，你不知道to B是不是增量，所以，强烈建议一定要分析现有用户结构——他们还没有聚集性出现在哪些市场（可以称之为空白市场），以及整体组织要算一笔账——我常规拿一个大众新客的成本和回报是多少，to B要以此作为benchmark，快速调优 2. 有了目标，确认基本打法 （我不喜欢用“战略”这个词，战略的真相是——方向大致正确，道路实时调整，是打出来再复盘的），零售的分销，也是要看【货】【人】【场】的： 1）货品要做分层，哪些是适合低价快速走量的，哪些是专做大团长给足空间做梯队的； 2）人要摸清不同类型to B的特性，像宝妈群体这种一定要人海战术，因为她们没有活水和连带能力，要配合低价做大品牌货盘，反而大团长是可以个体爆发，用少数大单品； 3）场方面要在合法合规的前提下，考虑怎么让在上面玩的人多赚钱、多活水 3. 基本打法确定后，就是怎么冷启动的问题了。讲真，任何只是纸面上逻辑自洽的打法，跟成就真正的事业还差了十万八千里，一方面给组织画了饼，你要交粮；一方面带团队的，你总要快速打胜仗，不然人心就会涣散。

我的直接答复是，肯定能，它只是一个工具，要看到这个工具的“零件”，也就是从系统动力学角度来讲，它的关键要素是什么？线上分享一直会是用户间的惯性行为，用户A有了想要的商品，发现价格不错但是量大用不完，那肯定会有冲动要呼朋唤友，用一个链接分享出去，2个人各付各的、各收各的，拼团本质： 1）首先是一个效率工具，你不用再单独掰价格、帮好友寄送 2）其次是一个互动工具，你看着好友买了，她来找你推荐了，这中间极其高效的种草+成交一体闭环，转化率至少是30%起跳 那么，整个工具要运转，2个关键要素：【货】【人】 1. 【货】，一定要基于自己有辨识度、产品力的商品，讲真，拼多多已经把大多数的大牌尖货价格打得够穿了，没有太多的空间再利用所谓的大牌尖货，你干不过拼多多和京东的百亿补贴 2. 【人】，一定看看下沉市场，讲真，目前所有平台对“下沉”都不够敬畏，刻板印象地以为下沉就是打低价打刚需，这只是其中一面，更多的真相是： 1)真正的主力消费群体，不是什么小镇青年，年轻群体都外走了，哪来那么的青年群体？真正的主体是，35-50岁之间的熟男熟女们，他们是当地的社会中坚群体，有钱有闲，关注熟人社交，关注社会交际、子女教育、孝敬老人、生活用度 2）在下沉市场里，往往门店大于品牌力，所以海澜之家、老凤祥在一线不受待见，没关系，人家换种活法依旧生猛 3）赚钱的是产品，但赢得客户的是服务，比如买一套护肤品，产品寄存在店里，免费来店里接受美容护理 我自己的经验是，拼团还能做，关键是货和人的高效匹配，不要盲目地用大牌尖货，要更精细地找到细分人群、细分需求，以中国之大、人口之多，去真正关注巨头做得不高效的地方，这才是真正的增长啊朋友们。