蔡显锋
成都
外企培训经理,曾任职百事、百威、亿滋
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  • 如何游刃有余地辅导销售团队?

    ● 领导的重要职责就是辅导,辅导是任何团队成长的基石 ● 在历来“传帮带”的师徒文化中,过多的强调了徒弟的悟性,师傅的辅导水平不高,才是问题的症结. ● 基层领导者经常会陷入“没有时间辅导下属-下属能力越来越低-自己越来越忙-更没有时间辅导下属”的恶性循环中。 适合人群:销售团队管理者 以下的24个细节话题,你可以从中挑选1-2个进行详细咨询 1、见面第一天--如何让新下属对你产生信任和亲近感 2、理解困难--如何在辅导时消除下属的紧张 3、拿奖金真难--如何处理下属的抱怨 4、沉默不语--如何让下属理解你所布置的工作 5、告一段落--如何检验下属是否理解所要完成的目标 6、依然记不住--对于初次犯错的下属该如何处理 7、还是记不住--对于累犯同样错误的下属该如何处理 8、实际操作--如何让下属重视理论培训 9、初入售点--如何当一个“好领导”为下属做示范 10、打招呼--让下属明白为什么要做好一件事? 11、初步回顾--如何让下属演练工作技巧? 12、独立操作--如何在现场处理下属在工作中出现的失误? 13、知易行难--如何辅导下属克服实践中的困难 14、怎么开口--如何找到下属犯错的根源? 15、一塌糊涂--如何理清下属的思路? 16、回顾技巧--如何回顾下属的工作表现? 17、回顾细节--如何用科学的技巧深入浅出把细节讲明白 18、如何确定--如何用不同方法确认下属的掌握情况? 19、销售三部曲--如何让下属明白工作步骤之间的意义? 20、销售说辞--如何处理下属的“超水平发挥”事件? 21、善总结--如何激发潜能让下属工作有动力 22、技术问题--如何防止口头方式处理下属的错误? 23、端正态度--如何准确发现下属情绪化的根源? 24、主动请缨--如何看待下属的渴望得到认同

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  • 谈判,没你想的那么难!

    ● 谈判是一门社会科学,是规律就会在任何领域都有价值,并非商务和销售人士的专利。 ● 在谈判开始之前,一些朋友给自己打气,让自己显得强硬;而另外一些朋友则温和无比;这两个极端都很容易使得谈判进入僵局。 ● 我们应该策略性的表达情绪,而不是情绪性的表达策略。 ● 当谈判时间变长之后,反应速度跟不上,谈判最致命的弱点就开始产生—忘记了“谈判的细节” ● 谈判在生活中发生的比例更高,但是很多人却没有高效的利用生活中的谈判机会来锤炼自己。 理解双赢谈判的意义和价值,掌握达成双赢谈判的基本步骤。 掌握双赢谈判的核心思路是“定和”向“变和”的转变。 理解增加谈判的总资源是避免谈判进入死胡同的有效方法。 【话题】适合人群:有谈判需求的人士(如:生活中的谈判) 【话题】梗概:谈判是立场坚定但方式灵活的游戏。 【话题】细分和常见问题 一、为什么每次谈判之后都觉得自己吃亏? 1、如何检验谈判是否达成双赢状态? 3、双输谈判在实践中非常普遍。 二、我准备了很多谈判资料,却完全派不上用场。 1、明确自己的关键目标 2、计划你的开场白,演练并不等于准备。 三、第一次开口要有底气,但不要吓掉对方的下巴。 1、锚定效应 2、激冷效应 四、我应该唱红脸还是唱白脸呢? 1、强硬和温和,非此即彼是一种错误。 2、你既需要合作(温和),也需要竞争(强硬)。 五、坐在我对面的人是“凶残的敌人”吗? 1、对方只在乎钱,除了钱,没有什么可以谈判的。 2、永远不第一个报价,对吗? 六、高手在于对游戏规则的吃透与运用。 1、“定和”向“变和”转变是谈判的本质。 2、扩大谈判的“总资源”是实现转变的基本方法。 七、双赢,爱你在心口难开。 1、要引导对方的潜在利益,而不是关注对方的要求? 八、赌场的高手总是记得你用什么顺序出过什么牌。 1、注意谈判的细节,并养成笔记的习惯。 2、学会适当的让步。

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  • 如何做一场振聋发聩淋漓尽致的演讲?

    ● 生活工作中每次观点的表述都可以视为一次演讲,这提升影响力的必备能力。 ● 爱说话,并不表示会说话。通过学习演讲可以练习让说话言之有物。 ● 有思想而不会表达的人也等同于没有思想。 ● 到了公开场合就紧张到变成哑巴,在关键时刻错过良机。 ● 性格内向,不善言辞,势必与演讲无缘?演讲其实并不难! ● 有很好的演讲内容,为什么依然无法打动听众? 了解演讲的核心思路是“表现”为“观点”服务。 理解持续锻炼思考能力是让演讲内容深刻的有效方法。 控制演讲节奏,让演讲完整呈现。 【话题】适合人群:有公众演讲及生活工作中有表达需求的人士 【话题】梗概:演讲是深刻的艺术 【话题】细分和常见问题 一、站上台,讲出来! 1、忘记这是演讲,我们只是在和朋友聊天 2、让听众不睡觉的前提是正确的组织演讲 3、选择主题就像“有多大的脚穿多大鞋” 二、为什么演讲稿像流水账 1、前中后三段不可少 2、开场白要立即吸引听众,牢记禁忌 3、重点不可多,且都应该有事实的支持 4、结束语是立意的“最强音” 三、“体贴”的人运气不会太差 1、充分的准备让你更自信 2、感染力源于高质量的表达 3、站在听众的角度撰写演讲稿 四、呆若木鸡易被雷劈 1、身体是武器,任何动作都应具有目的性。 2、身体语言通过站姿、移动、手势、面部表情、眼神交流来表达 五、唐僧念经没人爱听 1、停顿的力量 2、声音的张力源于情感的带入 六、不是只有身体在战斗 1、视觉辅助工具的目的在于辅助演讲,而非演讲本身。 2、视觉辅助工具要易读且易于理解。 七、找点事做才不会像个傻瓜 1、听众必须喜欢、相信、尊重你,才会接受你的观点。 2、演讲方式取决于你的目标听众是谁 3、改变他人看法是困难的,但指引他们形成新的观点。 八、用号召力为你赢得人气 1、成功基础在于情感的共鸣。 2、激励演讲的表达方式更加倚赖于表述的质量和风格。

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行家自述

1、二十二年外资企业工作经验。 2、现任世界500强中西区和南区的培训经理。负责中西部和南部20个省份的培训工作,培训对象包括一线代表,主管,经理等。 3、在华润啤酒服务期间,用2年的时间完成从销售代表到销售经理的晋升,成为四川华润啤酒最年轻的经理。 4、之后转型为培训发展,在百事可乐、百威啤酒、卡夫食品等担任大区培训经理,开创多个人才培训项目,为企业培养95%的骨干管理人员。 5、在全球最大的公益演讲组织Toastmasters担任学员导师和比赛教练,是成都第一家中文头马俱乐部团队核心。 6、拥有个人专利版权教材。

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