行家自述

早在2004年，我就有幸接触到了用户研究这个领域。抱着对用户行为和消费心理的好奇，我开始走上了用户研究道路，并且一走就到如今。这近十年的全职职业生涯，让我更多的领悟到，这个方向不仅仅是企业在疯狂竞争时代了解用户需求的眼睛，更是跨越企业和用户之间，不同文化之间的桥梁。 每每看到我的研究发现或建议，能够影响企业对产品的定位和运营策略，以帮助产品有更好的口碑和粘性，让用户有更好的使用体验，都有一股成就感发自内心。 近些年可以看到越来越多的人企业和团队认识到用户研究，且真的去打造这样的团队，我真心为此行业开心。但仍然有很多的中小企业，初创企业，用户研究对他们来说是“昂贵的”或者“不知道怎么做”的。 于是我想到了在行，希望可以在这个平台上帮助更多的人和团队了解用户体验研究这个职能，帮助他们的产品和团队，在用户争夺战中获取一席之地。同时我希望也能够帮助想走上这个方向的年轻人，分享我的经验，帮助他们获得一份不错的offer或在职场中发挥更大的影响力。 教育背景： 2002-2006 北京邮电大学工程学学士 2006-2009 北京邮电大学管理学硕士 职业经历： 首席用户体验研究专家 Airbnb China  2016年10月-2018年5月 首位本土用户研究专家；帮助中国和总部团队了解本土用户，为中国团队的战略规划提供可靠数据支持和建议，不断带动用户体验优化和创新。 高级用户体验研究专家 Uber China  2016年3月-10月 首位本土用户研究专家，描绘中国司机用户画像，揭示中美用户不同，为探索全球化中的区域化战略提供有效帮助。带动中国产品的用户体验优化提升。 高级用户体验研究员 阿里旅行（飞猪） 2012年-2014年12月 负责机票和App两最大业务线的用户研究，对整个旅行用户的行为特征和需求有深入了解，持续推动产品体验优化和创新。 项目经历： 十年用户体验研究经验，深知如何为企业的用户体验战略和策略把握方向，并为企业的用户战略助力； 对建立和完善用户和市场研究工作流程，监控和提升终端用户体验有丰富经验； 精通各种用户研究项目类型，包括： 战略决策支持研究： -用户画像 -用户细分 -用户转化障碍研究 -核心消费需求和偏好调研  -竞品使用行为研究  产品体验优化研究： -概念测试 -原型测试 -需求调研商业用户研究： 商业用户需求调研  创新研究： -参与式设计 -概念测试 linkedin.com/in/lingzhi-cathy-wang-64774618