涂海燕
杭州
老阿里人,原今日头条运营总监
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  • 阿里巴巴最全商家运营体系

    2011年—2016年,我在阿里做商家运营,从0到1经历了阿里巴巴ICBU流量产品业务线的发展; 熟知在业务发展的每个阶段,商家运营的策略,以下为阿里巴巴6年的商家运营经验总结,如果你也在做商家运营,可以将商家运营的心得体系与你分享! 一、商家运营通用方法论 (1)商家生命周期及成长路径 (2)商家体系搭建:商家成长体系+任务体系+权益体系 (3)商家分层运营通用策略 (4)商家自动化运营体系搭建 (5)二八原则在商家运营中的应用 二、商家运营技能 (1)数据分析:108个常用的数据分析函数及数据分析技巧 (2)商家盘点:商家盘点技巧 (3)客情维系:客情维系方法(电话外呼、线上1V1沟通、FAB技巧) (4)营销与策划:全年性活动与营销方案规划 三、商家培育及培训体系 (1)商家培训体系如何搭建:线上+线下 (2)KOL商家讲师团如何挖掘与打造 (3)规模性商家讲师车友会运作 (4)线下沙龙,商圈,游学 (5)什么是奶瓶计划 四、商家运营工具 (1)CRM系统 (2)一站式智能营销平台

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  • 运营中高端岗位一对一面试指导

    一切不懂业务的简历修改和面试指导都是鸡汤! 从来不要相信一个猎头或HR能给你真正的指导,因为他们不懂业务,只能从技巧层面帮你。 面试的成功,最关键一定不是技巧! 面试官每一个问题的背后,都有其出发点。 回答他的问题,不在于技巧,而在于你是否能解读其问题背后的视角! 直属leader面试的关注点,总监及VP的关注点,HR关注的点,都不一样,背后的视角也不一样。 level越高的面试者,对你越和善,问的问题越简单,背后看的是你的思考深度和框架逻辑! 从事管理岗位多年,从面试一线的同学,到面试管理层,面试过的同学在300+。 熟知针对不同岗位同学面试的关键点,熟知面试每一个问题背后,真正看重的是什么。 同时阿里待过6年,熟知阿里面试流程,以及社招的喜好,已经辅导过多位同学成功获得阿里P6、P7岗位, 如果有你现在正在聊阿里的岗位,或有自己想得到但是又不是100%有把握的岗位,欢迎一起挑战! 需要你提供: 1、你的简历 2、目标岗位JD 3、如果之前有过一面,一面面试官提的问题梳理和反馈 4、你的问题和没把握的点 我会为你提供: 1、一套定制面试题:8大模块,30道常见面试题的结构化解答思路; 2、一次简历撰写:简历撰写思路,及修改调整建议 3、一次工作梳理:依据岗位JD,协助梳理过往工作体系 4、如果需要,可提供模拟面试 最后,优秀的同学,可以帮助内推大厂岗位。

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  • 互联网运营人职业生涯规划

    自己本身是本活教材,不鸡汤,不网红 2011年从传统行业转行互联网。 运气好,进了大厂,进行了为期6年的互联网成长之路,从一个小白到领域内的专业人士。 2016年离开阿里,投身创业,从大厂的大螺丝钉到独立去hold整个公司的运营体系搭建和团队搭建; 2019年,在创业公司经历2年的磨练之后,再次回归大厂,hold更大的团队和业务。 对于互联网人来说,是非常吃青春饭的一个行业,年龄是非常金贵的资本。 没方向蹉跎一年,就意味着打杂了一年,只长了工龄没长价值; 跳槽时的选择也一样,选的好会是未来几年的拐点,选的不好过几年迎接你的就是中年危机。 如果你: 1、入行运营几年,做了很多事情,感觉自己什么都知道,但是苦恼为何往上走总是失败 2、在目前的工作岗位上没成就感,一直想跳槽,但是不知道下一步往哪里走 3、工作有一定年限,但是处于高不成低不就的尴尬期,外人看来你不错,实则内心焦虑无比 4、眼前有一个选择,但是不知道自己的选择是否正确时 咱们可以聊一聊,以我个人过往10年在互联网行业的成长,和身边带的同学的成长路径,来和你做一下分享。 方向和思路清晰的人,永远可以走的更远!

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  • B端运营体系搭建

    2011-2016年,将近6年的时间,我在阿里做商家运营,积累了大量关于商家运营的玩法; 2017-2018年,将近2年的时间,某B轮做SAAS公司的运营负责人,主要服务对象为B端; 可以说,我的运营生涯中,有8年的时间是从事B端的运营。 关于B端运营,目前网上没有比较成熟的体系和方法论。 大部分的分享基本都集中在表层,即B端与C端的差别。这不是因为没有同学去总结和梳理,更多是因为B端的业务及产品逻辑更为复杂,表现在运营层面就是做的事情琐碎、杂、重,很难进行体系化的输出; 如果你也做B端运营,且苦于运营无法下手,那么以下相关知识可以与你分享; 一、B端概论 1、B端产品及业务种类 2、B端用户特点 3、B端与C端的差别 4、B端业务及运营未来趋势 二、B端运营“1+1+2”体系搭建思路; 1、第一个1::B端分层运营体系 2、第二个1::点、线、面的服务体系搭建 3、2条运营策略: 线上运营策略: (1)用户运营:分角色运营 (2)活动运营:B端活动运营玩法 (3)社群运营:B端社群玩法 (4)产品运营:场景化的运营思路 线下运营策略: (1)针对KP的模式: 立标杆、以点带面玩法 组圈子,联动效应玩法 树品牌,渗透产品认知 (2)针对产品管理员模式: 1V1,深度赋能 育客户,借力打力 三、B端运营杂谈 1、B端产品的获客模式 2、B端产品的商业模式

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行家自述

2011年,由传统行业转型,进入互联网行业。 2011-2016年,负责阿里巴巴商家运营、流量产品运营。 2016-2018年,创业担任COO,B端SAAS产品运营; 2019年,曾任今日头条运营总监,广告增值产品运营。 擅长领域:商家运营,B端运营,广告产品运营; 管理经验7年,管理半径100+人

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