孔晶
上海
百姓网高级产品总监
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  • 产品经理如何识别和规避沟通风险

    对于产品经理而言,无论是刚入职场的小鲜肉,还是从业多年的老司机,在日常的工作过程中都会面临各种沟通压力。尤其是项目推进过程中,一不小心,就会专业背锅20年,你说虐不虐~  沟通不是扯淡,不是忽悠,更不是什么职场厚黑学,沟通是门科学。 是科学就能研究其规律并且用于实战。 有人说,沟通“只可意会不可言传”,拜托,那是玄学。  本次话题内容包括: 沟通是什么 沟通的四大关键词 如何和领导沟通 如何和同事沟通 如何和用户沟通 沟通的效果量化模型 真实案例分析  通过本次沟通,希望能够帮助大家识别沟通中存在的各类陷阱,通过对应的技巧有效降低摩擦,提高小伙伴们的职业成熟度。 =======================================  Q&A摘录  问:产品经理如何处理和开发的爱恨情仇?  答:  ① 先理一下这个问题的原始需求:为什么会出现这种情况? 一般有2种原因: 前置的——大家都说产品经理和开发有矛盾,所以一定有问题,带了有色眼镜看问题,处处都有马赛克,这属于心态问题,不讨论; 后置的——工作中的确出现过冲突,一把辛酸泪,这才值得研究。  ② 遇到问题谁的错,换个说法,遇到问题怎么解决? 我还真拉群问过开发同学,问他们最讨厌的产品经理特征, 先抛砖引玉问他们,是不是:产品规划不够清晰、业务推进力度薄弱之类? 得到的答复重合度很高: “这个需求应该很简单,时间不够就加几个人”——对需求和资源的管理不专业,听起来就不爽,本能怼回去。 “我认为应该……,需求再改一下”—— 需求变更频繁,没有数据支撑 大家可以发觉思路的方向有明显区别,我们产品经理关注的是宏观的战略和结果,而开发同学关注的重心更偏执行。 所以,在和开发同学的沟通过程中,重心要放在执行阶段。  ③ 找对人:术业有专攻,开发团队有自己的工作模式,不要乱介入,专业方向上放权,制定接口人制度,各司其职责任到人。重新建立信任机制。  ④ 对事儿:简单说。就是专业度上不要留下把柄,需求管理、迭代节奏、产品规划、数据跟踪这些最基本的工作要做的漂亮。  ⑤ 该做的都做了,还是搞不定,只能终极杀招,向上汇报,自上而下强推,目标是保证项目顺利上线,拿结果反向优化沟通效果。数据在手,服不服,还不服,憋着!

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  • 设计师战略能力的自我培养

    你丫才美工,你们全家都是美工! 师者,传道受业解惑,只有拥有独特设计哲学和战略思维的设计师,才可谓“设计师”。 本话题从设计本源出发,剖析战略思维在设计师专业能力培养中的重要性,结合实际案例系统分析如何打造专属的战略分析能力。 内容架构: 什么是设计师的价值? 什么是设计? 什么是战略? 什么是设计师的战略? 如何培养的战略能力?

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  • 如何通过体验升级构建增长模型

      随着人口红利的逐渐消失,以流量交易为主要生产方式的传统互联网思维面临巨大挑战,整个行业对下半场的竞争焦虑引发了关于“增长黑客”的深度思考。在新的时代,用户体验同样面临转型的挑战,如何通过体验升级来满足市场对增长的渴求,以此赋能并产生更多社会价值,是每个UXer的天命。本次工作坊将结合案例和大家一起探索体验型增长模型的构建方法。

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行家自述

百姓网高级产品总监、前沪江网校产品总监、前腾讯高级产品经理,曾在沃尔玛1号店、创新工场、阿里巴巴担任高级产品经理及交互设计师等职。资深互联网产品人,起点学院认证导师、艾瑞商学院认证导师、UXPA讲师,近十年用户体验及产品设计经验,主张“以目标为导向,以数据为依归”,主导过的产品涵盖电商、社交、企业级SaaS、大数据、互联网+、在线教育等诸多领域,获得十多项产品及设计专利,对跨域创新及服务设计有系统化的研究。 2009-2011:加盟阿里,主要负责商户平台相关产品,如淘宝开放平台、旺旺卖家版等;  2011:北上创业,加盟创新工场,联合新浪微博探索社交化电子商务等相关业务; 2011-2014:加盟Walmart大中华区产品团队,控股1号店后负责商城系的相关产品; 2014-2017:加盟腾讯,主要负责数据营销、腾讯智慧城市、互联网+政务、风铃建站平台等相关业务; 2017-2018:加盟沪江网校,负责沪江网校电商线所有相关业务,主要内容包括整体售前链路的优化、运营活动支持、智能化营销后台、  用户增长项目等; 2018-now:加盟百姓网,负责教育行业相关业务; 以下是接受《第一财经周刊》(No.303期)的专访。 (节选) C=CBNweekly K=Jayden Kong  C: 最近在看什么书?  K: 《艺术的故事》,开始是出于好奇,却意外找到了可以在工作中借鉴的东西,例如艺术的发展会出现反复,这和产品有些类似,属于线性流变的一部分,只是载体不同,可以帮助我更好地思考用户的需求。  C: 平常通过哪些渠道获取信息? K: 我会去看一些资深业内人的博客、微博、微信等,通过这些渠道,我结识了一批很好的圈内朋友,经常交流,并建立了自己的QQ群,大家一起对一些移动产品进行讨论。  C: 如何保持良好的工作状态? K: 人都很难一直保持一个良好的工作状态,我觉得重要的是状态不好的时候及时调整。例如当早上精神不太好的时候可以做一些轻松的活,比如收发邮件,等精神好了就可以做一些有难度的事,例如想方案等等。  C: 如何看待一毕业就选择产品经理职位的现象? K: 做产品经理最好能在某一点做深再转换。产品经理承担的责任较大,刚毕业就做,容易出错而对公司造成损失,也让自己丧失热情。

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