私教:销售业绩倍增的 话术设计与训练
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行家自述
您好, 我是 服务营销顾问 Michael, 专注 客户服务 与 电话营销 20年+ Michael,是“话术教练” 擅长“成交话术”与“服务话术”的设计 帮你用话术改变业绩、改变用户体验。 Michael,也是“铁军顾问” 擅用“小方法,解决大问题” “从0到N”打造业绩倍增的销售铁军! 更是“客户服务专家” 18年呼叫中心背景,更懂服务即营销, 知道如何打造极致的客户服务体系。 Michael, ①呼叫中心行业CCOM标准专家组专家 ②“中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专委会”专家 ③《客户世界》杂志编委,优秀作者,十佳呼叫中心管理人 Michael, ①讲的不是知识,是经验 ——知识容易获取,经验得要积累。 ②擅长用“小方法,解决大问题” ——大方法,本身就是问题。 ③双重经验,跨界结合 ——服务&营销经验,电销&社群经验 Michael, ①曾任职于国内最早期的呼叫外包服务提供商,具咨询顾问经验。 ②历任座席代表、项目经理、咨询顾问、服务营销中心总监等职务。 ③主要服务企业包括华为、中国工商银行、中国建设银行、中国电信、中国移动、中国联通、创维全国呼叫中心等。 Michael, 读万卷书,行万里路,从业期间,曾走访或访谈过许多呼叫中心,部分如下: 小米客服中心 深航95361客服中心 中信银行电销中心 中英人寿电销中心 生命人寿电销中心 珍爱网电销中心 国家电网客服中心 深圳12345热线 武汉12345热线 江门12345热线 广州12345热线 招商银行远程银行中心 工商银行远程银行中心 东莞银行客服中心 顺丰优选客服中心 创维呼叫中心 广州联通客服中心 深圳电信客服中心 …… 约见前, 如能将问题发给我, 我会做更精确的准备; 如果不能, 也没有关系, 来一场即兴分享,一样也畅快。 经验很贵, 没有经验更贵。 行家指路,少走弯路。 由衷期待,我们的相见。 约过Michael的人,这样说👇🏻
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