如果，对于“话术”，您有很多困扰？ “话术，话中有术，是问与答的艺术与技术。”---Michael “话术，是营销的 第一生产力！”---Michael 一套“好话术”，能增加成交的机率，增强销售代表的信心，提升销售的业绩，稳定核心销售团队。 然而，很多销售中心（或企业），却正在使用着缺乏销售力的“话术”，电话打的越多，错的越多，失去的客户越多，流失的员工越多。 结果，越努力，越糟糕！ 提升销售业绩，关系着上至主管领导的功绩，下至一线销售的腰包，是一个特别有意义的话题，也是“行家”十六年来一直追求与专研的方向。在这个专案的实践与总结过程中，深深地体会到：“销售，会做不难，做好不易”。 业绩提升引擎：话术设计，是一个【专案】性质的话题，我们将一起，以专案的形式： “意识”：培养 话术设计的“核心意识”，占据思维高地！ “方法”，教练 设计话术的“正确方法”，从话术目标到流程，一步一步，稳扎稳打！ “工具”，学习 话术设计的“实用工具”，知道、学到、做到。 我们可以聚集在话术设计上，一起研习话术设计的方法与技巧我们也可以聚集在话术的魔力提升上，通过三种话术的关键技能 要性/魔性/感性，提升销售的话术说服力。 话术的威力，不可小觑，一起来 “死磕” 吧！ “呼叫中心”是个与客户不见面的地方，全靠语言沟通，话术几乎是全部。问答之间，成败得失，均在话术！  对客话术教练Michael： #近20年经验养成，对话术超细颗粒度的把握； #实战派话术教练、多家专业电销团队顾问； #话术改变业绩，我们改变话术 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付 为保证您的约见效果，约见为 一对一。 ❤承诺 10分钟内，檫不出火花，费用全免，零风险约 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻

#呼叫中心 筹建# 呼叫中心，自建还是外包？ 你需要找个人商量一下。 怎样建设或升级为“全媒体客服中心”？ 筹建一个有品质的呼叫中心，从何入手？ 你需要一些对质量品质的敏锐判断。 筹建任务列表里应该有哪些项目？ 你需要，有份清单理清思路。 无论是服务型的呼叫中心，还是营销为主的电销中心，筹建是最美的开始，有期望，有未知，有不确定……  #呼叫中心 招聘与培训# 人难招 ! 招人难 ! 难招人 ! 我们也可以聊聊——《呼叫中心人员招聘的“囧”与“迥”》 都在谈智能客服，也都在谈人难招。 智能客服也许将取代人工，却丝毫解决不了当下“招人难”的囧境。 “人难招”，难在“用正确的方式招人”。 细思极恐，有些呼叫中心现在的招聘到了“是人就要，肯来就用”的地步； 同时，生怕招来的人跑掉，福利更是芝麻开花节节高，用人成本越来越高，人员流失越来越大，苦不堪言。 呼叫中心的招聘怎么做？怎样培训？怎样考核？ 你需要，找个做运营的人把把关。 聊聊呼叫中心人员招聘的“迥”，探讨“用正确的方式招人”，研究用系统的方式缓解呼叫中心招聘难题。  #呼叫中心运营管理# 我们还可以聊聊呼叫中心的运营： 服务水平（SLA）如何达成？ 那么多的指标如何平衡？ 到底怎样管理平均通话时长（ATT）？ 如何设计更好的客服中心服务体验？ 怎样优化客户中心的服务流程…… 筹建后的呼叫中心管理，更是一项手艺活，需要匠人的精神与科学的方法……  我期待着那杯浓咖啡，您期待这个满肚子蝴蝶飞出来的体验交流吗？ 一起聊聊吧，也许有一句话，正好是你所需要的！ 关键词：【客户服务】【客户体验】【呼叫中心callcenter】【电话销售】【电话营销】【服务设计】【客服中心】【客户中心】 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付，为保证约见效果，不开通 “边吃边聊”或多人一起的约见。 约过的人这样说

“得客户者得天下，得一线者得客户” #你想打造一支销售铁军，不知从何下手！ #不知道怎么解决招聘难题？ #好不容易招到的人最后都走了，咋整？ #培训怎么做，即留得下人，又出得了单？ #薪酬体系哪里有问题，员工嫌少，成本太高？ #团队架构怎么搭，内耗少，协作好？ #员工疲惫了，激励活动怎么搞？ #私域（微信）团队的管理，有什么不同之处？ #私域（微信）团队的关键行为如何赋能？ #师徒文化如何建设，让老人愿教，新人肯学？ 上面这些， 如果你有共鸣， 不妨找 老麦 来聊聊， 帮你一一拆解打造销冠铁军的难点、卡点。 ——老麦Michael 20年销售顾问 ❗❗❗重点扶持新创公司或电销/网销/私域团队，前10位咨询者，赠送亲自总结的咨询脑图 ❤️约定1 约见前， 如能将问题发给我，我会做更精确的准备 如果不能， 也没有关系，来一场即兴分享，一样也畅快 ♥约定2 1V1沟通 输出亲自整理的指引（PDF），帮你 温故知新 ❤️约定3 10分钟内，不能檫出火花 咨询费全免，零风险，心动不如行动 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻 供参考，放心约起来😊

或许，您是企业的创始人； 也许，您是营销中心的管理者； 亦或，您是一个营销人员…… 我们都可以一起聊聊下面的某个内容，只要是您正关心的，想提升的，或者想改变的，Michael都愿意，娓娓道来： #一起，优化电网销、私域成交流程。 流程，是成交的“魂”，一个细微的流程改变，带来的是结构性的增长。 #一起，设计《成交话术》。 话术改变业绩，我们改变话术！如果提升一个技能就能改变一切，这个能力会是沟通。话术，是成交之本。 #一起，聊聊电网销的“管理”。 无论是从0到1，还是从1到n，都有系统的方法论，以及干货满满的实战经验。  #一起，聊“传统电销如何向互联网思维升级转型” 传统电销越来越难！政策收紧、线路受阻、接通率低、名单资源贵… 如果，您正面临越来越难的困惑，是时候思考与私域结合了，①“微电融合”的核心思维？②如何对传统电销做流程再造？③如何通过微信“经营”用户；④如何做好微信的《IP布局与朋友圈打造》⑤如何将你的客户资源私有化！… 电销、网销 是一个非常复杂的话题，1-2个小时绝对无法全部涵盖，但如果您有具体的项目、案例、脚本，或者明确的议题，我们还是值得一起好好聊聊的。 对您的时间与信任负责，约见前，我们会一起约定主要交流内容，聚焦是为了深入。 期待相见以及再次相见。 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付，为保证您的约见效果，约见为 一对一。 ❤️约定1 约见前， 如能将问题发给我，我会做更精确的准备； 如果不能， 也没有关系，来一场即兴分享，一样也畅快。 ♥约定2 1V1沟通 输出亲自整理的指引纪要（PDF） 帮你 温故知新，知行合一 ❤️约定3 10分钟内，不能檫出火花 咨询费全免，零风险约见 …… 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻

一套话术被设计出来那一刻， 就会面临这个问题：“这套话术好，或者不好。” 那么，该怎样评判一套话术的好坏呢？ 很简单，三条标准，参照去做。 第一条标准：先去掉减分项。 “话术中还有没有明显的差错，甚至致命的差错”。比如说“开口印象差错”，或者是“自杀式提问差错”。我们在做话术优化的时候，首先要将这部分“坑”给添上。 第二条标准，有没有“加分项”。 一套好话术设计出来，一定要有些“加分话术”的成果。就是相对于原来的话术，有了更多的优点，比如卖点更突出，比如更能深挖用户的痛点需求。 第三条标准，实战的检验。 这一条，不废话，也不纠结，先投产去用，用完再看效果，做进一步的调整。 敲黑板，画重点： 评判一套话术的好与坏，三条标准： 1，去掉“减分项” 2，增加“加分项” 3，实战检验，不断迭代 这三条标准， 在多个话术设计的项目中， 甚至取得了业绩倍增的效果。 希望，也能够帮到你或你的团队。 如果你对自己的话术还没有把握， 或者明知效果不好，又不知道哪里有问题。 没关系 ，可以发给我，来帮你做基础的诊断。 指出你话术中的“减分项”， 试着找找“加分项”， 再指导你如何做好实战。 如果你觉得收获很大， 还可以继续约我话术设计的私教。 不管怎样，为你解决一切话术的问题。