DITA和结构化写作
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行家自述
企业拓展海外市场时,首先遇到的问题往往是技术支持能力构建、海外客户满意度提升、技术文档质量等方面。如何打通产品数据通道,形成同源的技术信息管理,以客户为中心重构文档满意度,是提升海外竞争力的关键能力。 我在中兴华为都有长期在海外工作的经验,熟悉服务业务。在美嘉林期间又吸取了大量国际化企业的经验和教训,形成了方法理论工具结合的方案和能力,可以为企业提供相关咨询培训,以及IT信息化项目的方案构建。 教育背景: 1993年9月-1997年7月,上海交通大学,电机工程/技术经济专业,双学士学位 是DITA技术委员会会员,欧洲Tekom协会会员。 职业经历: 2001年9月-2011年9月,就职于深圳中兴通讯,技术文档高级工程师。DITA和CMS实施项目经理。 2011年10月-2018年2月,就职于华为技术的公司资料架构部,负责资料架构设计与优化、用户体验改进、资料满意度提升、资料规范及流程等。 2018年6月至今,美嘉林软件,首席顾问,负责企业服务信息管理项目方案设计,涵盖高科技、软件、汽车、工程机械、医疗设备、机器人等不同行业的典型企业。对SBOM构建、EPC管理、结构化技术写作、动态文档发布有丰富经验。
教育经历
上海交通大学 1993.09 - 1997.07
电机电器/技术经济
职业经历
美嘉林软件技术股份有限公司 2018.06 - 至今
首席顾问
华为技术有限公司 2011.11 - 2018.02
高级架构专家
中兴通讯 2001.09 - 2011.09
技术文档高级工程师
专业成就
我有大量项目成功经验,是DITA委员会成员,与DITA创始者JoAnn博士亲传弟子。
常见问题
- 「在行」能帮我做什么?展开
- 如何开始使用「在行」?展开
- 行家值得信赖吗?展开
- 约见有什么规范?展开
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