行家自述

九年阿里人，九年历练，横跨支付、电商、文娱、O2O多个领域，擅长产品运营、项目管理，搭建运营体系； 爱观察，懂思辨，能执行，必产出； 个人经历： 2002年-2005年 马来西亚 Prime College 工商管理 2017-3 - 至今 阿里巴巴 行业策略 策略中台团队Leader； 职能：生活服务行业产品运营策略的制定，对接城市BD团队、风控、财务等部门，保障业务落地，针对渠道服务商制定激励政策，对口碑平台的生活服务行业交易笔数负责； 贡献：通过专属行业服务商激励政策的设立，将生活服务行业的服务商专职化，从餐饮综合服务商剥离出来，从而提升了效能；梳理口碑基础商品，确立了「商品」结构化、标签化的方向，牵头产出「商品质量分模型」，提升了平台流量分发的效率；  提供行业特殊属性，推动风控部门优化专属于生活服务行业的模型，大幅提升风险识别的效率； 结果：生活服务行业周日均笔数在2017年完成500% 的增长； 团队：总计7人，包括产品运营团队2人；城市对接团队3人；服务商策略团队2人； 2015-3 - 2017-3 阿里影业 高级产品运营专家 会员运营团队Leader： 职能：拓展电影票务在阿里生态内外各个场景的合作，完成淘票票会员运营体系的搭建和运营； 贡献：发起并持续运营与手淘会员、蚂蚁会员、优酷、虾米的票务权益合作，建立了与天天特价、淘抢购等营销栏目的日常合作机制；完成了与淘系卖家工具的产品合作；推动了淘票票收银台银行立减的合作上线，策划搭建了会员等级运营体系和影城卡两个产品，并推动上线持续运营； 结果：阿里生态场景的合作，让淘票票对支付宝出票渠道的依赖度降低；银行立减合作，2015-2016累积从银行获取了补贴7000W，从而让票价优势更加明显，产出淘票票的会员等级体系，提升了3次购票用户的留存，延长了票务用户的生命周期；牵头了影城卡产品上线，完成了票补从平台向影院的转嫁，成为了淘票票最成功的的线上产品之一；团队两位绩效超出预期，一位优秀绩效，其中一人完成晋升； 团队：总计三人，会员运营1人，银行合作1人，场景合作1人； 项目经历： 淘票票会员体系项目 背景：票补白热化末期，票务平台拉新效率开始降低，留存压力提升，无差别票补的ROI出现问题； 1、通过对观影用户的分析，设计会员运营体系，对各类运营体系进行了研究，并最终选择了等级体系，以权益驱动用户，增加留存； 2、2016年贺岁档前上线，后续引入滴滴、优酷、虾米等权益，持续增加会员体系的影响力； 3、根据业务变化，完成了会员等级、权益等变更迭代，对于会员运营的各种模式和利弊都有了比较清晰的了解； 4、关于会员运营体系的相关研究记录如下： https://zhuanlan.zhihu.com/p/22752069 知乎专栏：DEMO的工作笔记 微博：戴某DEMO