刘佳
北京
五星级酒店行政管家、客房总监
评分: 9.6
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  • 酒店管理者必看:客房部管理运作指南

    如果你是高星级酒店中的客房管理人员,或许会为这些问题感到困扰: 如何保持高标准的清洁度? 如何提高客人满意度? 如何给客人提供喜出望外的服务? 面临人工荒应该怎么办? 如何在保证服务质量的情况下降低客房成本? 我在五星级酒店客房从业超过26年,在喜达屋集团的喜来登酒店,福朋喜来登酒店,雅乐轩酒店,万豪集团的万豪酒店,洲际集团的皇冠假日酒店等做行政管家或客房总监超过18年,有着非常丰富的客房管理运作培训经验。 曾经任职万豪酒店客房总监时,将其清洁度得分由亚太区整体33家中排名第八位提升至第一位并保持。 任职喜来登行政管家时客房部员工年度离职率保持在13%以下,是同期北京地区五星级酒店最低的,任职福朋及雅乐轩酒店客房总监时,四年连续保持客人满意度排名在中国区前三位。 相信在这些方面,能为你提供帮助。愿意与你交流的内容包括: 如何提高GSI; 如何顺利通过LRA检查; 如何顺利通过EHC检查; 如何顺利通过LQA检查; 客房运做管理培训怎么做; ……

    ¥599

行家自述

我是刘佳,现在五星级酒店担任行政管家。 我喜欢酒店客房管理,是一个非常有经验的行政管家。 我有超过26年的客房从业经验: 在喜达屋集团的喜来登酒店,福朋喜来登酒店,雅乐轩酒店,万豪集团的万豪酒店,洲际集团的皇冠假日酒店等做行政管家或客房总监超过18年,持续保持非常高的客人满意度和清洁度指标。 希望我的客房管理运作培训经验能够帮助到你。

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