吴龙
深圳
卓越不动产副总,万科睿平台创始人
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  • 用互联网+重定义服务行业的管理与运营

    “互联网+”是未来提高社会运营效率的核心。在“互联网+”大潮下,软件行业正处于一个从“服务于业务”到“定义业务”转折阶段。在这个过程中,业务角色和软件开发角色的定位有本质上的变化。对于“O2O”类的应用场景,常常有非常鲜明的地区性特点。在没有国外案例借鉴的情况下,该如何把握用软件来实现服务业管控的关键环节?又该如何从团队建设、产品开发过程、绩效评价等方面来支撑此类产品的研发? 我在微软积累了10年软件行业工作经验,擅长如何用软件技术来定义服务业务的运营管理。2012年我加入万科。在万科物业创建数据与信息技术中心,从零开始完成了“睿”平台的规划建设。目前,该平台已经成为行业内的标杆。 如果你想用“互联网”+传统服务行业来再造一种新的行业运作方式,我可以与你分享如何用互联网技术重新定义服务行业的管理与运营,并告诉你一套行之有效的方法,内容包括: 如何设计此类软件应用的架构; 如何从团队及机制上保证产品研发。 希望你聪明好学,提交约见时请简单介绍自己。

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  • 区块链在房地产行业应用:数字化运营

    从行业大环境看,受制于土地成本和供应量,传统的拿地-建造-销售的商业模式将逐渐走向尾声,而房地产首次交易之后的后服务运营将成为未来房地产行业的聚焦点。基于传统房产交易流程费时费力,成本高昂,信息获取难,可信度低;同时整个流程还涉及房产中介、银行、第三方核查和认证机构、政府监管部门和第三方服务商等多方参与的特点,要实现打通房地产全生命周期价值链的目的,区块链技术提供了一个很好的入手点。我们认为基于全新区块链技术的房产数字化资产平台将促进各个参与方之间更加无缝地协作,节点方共享分布式账本,大幅提升房产的交易、管理和相关服务的效率,同时区块链的全程可追溯特性,每个节点数据都全程可追踪可追责,每套房屋未来将在数字世界中拥有对应的孪生身份。

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  • 互联网时期的产品观

    “旧”时期的企业,通常会有明确的产品、产品线。讲究“聚焦”。王石主席坚持多年的“专注住宅”,再甚者,之前的格力、 联想。即便有了新产品,也是围绕着企业的核心能力开展。 所以说,“旧”时期的做法更多的是标榜:核心能力->产品->客户。   也有不同的例子,那便是如微软这样的超大型企业。有件事情记忆深刻,以前在微软开年会时,每年都要列出很多竞争对手,比如游戏是索尼,搜索是google,操作系统是linux等等。完全是技术驱动,每个产品对应的客户群完全不同。我之前负责的企业后台产品就很吃亏,因为每年能分摊到的营销费用都已摊薄。特别是在微软的主要业务是面向个人端的Windows/Office。每到此时,美国总部就建议我们Cross sale(交叉销售),找买了其它产品的企业客户来销售后台产品。   与上述所不同的是,象小米这样的企业,更愿意用客户->品牌->能力->产品的形式来组织企业的运营。 在与别不同的模式下,产品的形态就更加多元化,相互之间不再共享产品的核心能力。如果说产业园区的开发,有形的建筑产品、无形的物业服务、企业服务体系、个人服务体系、孵化器、投融资服务等等这些产品就不再是孤立存在,而是整合为完整的产品体系。以客户的需求为中心,以品牌为起点,从而组织产品的开发和运营。   在多数情况下,传统企业在进行新业务尝试的时候,往往没有进行品牌的再定义和产品体系的设计。在这种情况下,新业务的尝试会遇到很多困难。客户在哪里? 为什么要做这个业务? 为什么没有盈利?也就是说做做会觉得没有意思。在遇到这个问题的时候,就需要向前推回去,更新一下原有单一的产品,更新一下原来从供给出发的品牌设计。   针对于精确的客户定位,品牌、产品、和产品相关资源的生态圈就成为互联网时期企业战略的关键模块。在现在在协同社会体系下,产品的生产、运营并不需要由企业自己独自完成,可以在品牌价值主张的引导下、在产品体系的规范下组织社会资源共同完成。 这也就是“生态圈”的一个理解。 还是继续举小米的例子,其品牌下的手机、电视、台灯、电饭煲、插线板、充电宝是由多个独立的企业组织生产的。而他们共享客户群、品牌、渠道。   也就是说,互联网企业的核心竞争力前移了。在资源供给紧缺的时期,企业多心生产、销售为核心。而互联网时期,需要以客户需求理解能力、品牌运营、产品体系设计为核心。说回到房地产企业的运营计划,无论是社会运营,还是城市运营,第一个需要转变的就是从供给往前移。万科深圳区域提出来的“ 八爪鱼”计划,有明确的客户群定位,但是品牌建设、产品体系的完整性、供应生态系统的建设还差一些。做得实,还有一些路要走。 PS.在选择与我见面前,请把你的问题更具体化。毕竟一小时的谈话只能解决一个小问题。请把你的问题提前发给我,方便我做更精确的准备,提升见面效率。期待与你的见面。

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行家自述

吴龙,华南理工大学软件测试硕士。 初入职场,服务于华为,在当时的业务与软件部门做软件项目管理和技术支持工作。之后加入微软,经历了职业生涯中宝贵的10年,做过顾问、架构师及技术团队管理工作。10年间,我也从一名单纯的工科男成长为既懂软件系统高阶架构设计又懂企业管理的专家,尤其擅长服务行业(有别于制造业)的服务管理体系设计。 2012年,我加入万科,在万科物业创建数据与信息技术中心并担任总监,从零开始完成了“睿”平台的规划建设,目前,该平台已经成为行业内的标杆。期间,我还主导开发了一个叫“住这儿”的APP,它能够把住户、物业公司和社区商业有机联系起来,从某种程度上也能促进现实中这几方不太融洽的关系。 现在,我在深圳市卓越不动产运营管理有限公司担任副总经理/CIO,全面负责建立基于移动互联网的不动产运营管理合作联盟。 ——-传送门——- 架构师首谈“住这儿”APP的来龙去脉 http://www.icaijing.com/ebusiness/article1604248/ 万科物业发布睿服务"FIT模型" http://news.sz.fang.com/2014-09-09/13724903.htm

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