运营是互联网公司中门槛最低，但是也最难做好的岗位。 做运营，绝大多数都是从运营专员开始做起。有的人每天按部就班地发帖、回帖，做活动，可是用户终不活跃，流量始终上不去，工作很久还是初级运营；而有的人看似做同样的事情，却能在一个月之内流量翻翻，迅速扩展工作领域，几年就从初级运营晋升为中级甚至运营总监——这其中的差别到底在哪？ 细节！ 运营的关键在于细节，越是细节越容易忽略，越是简单的问题越不会去做到位，越是重复的事情越不会往深处想。这就是运营彼此之间的差别。 如果你也做互联网运营，想在职业上取得飞跃，并且既有雄心又有耐心，那么我可以在这样几方面帮助你： 用户运营环节中易忽略的错误、细节、及解决方法 最好的用户永远不是等来的 用户运营的基本策略其实就7个字：站内维护站外找 必须要区分社区的人群属性，构建用户金字塔，找到不同的突破点  和用户沟通时，必须明白你的目的，不能仅仅陪用户聊天 内容运营必备的标题独门杀手锏 标题一定要长，但标题里最核心的内容一定要放在最前面 必须适当地断句、适当地使用标点让重点更醒目 判断一个标题是否能火就看它里面能拆出几个吸睛关键词  良性标题党要有很强的幽默性和娱乐性  APP信息推送文字可不是标题越长越好 活动运营如何在预算几乎为0的情况下做出人气、做出效果 永远不要幻想优质用户自己来参加你的活动，最好的活动永远都是运营出来的 在日常积累足够的用户资源，做活动才能一呼百应  活动运营的基本出发点：网站品牌。别做自己也想不清楚主题的活动 重视回复的引导，这对于活动参与者和浏览者都很重要 总而言之，细节决定成败。运营涉及的细节特别多，理论永远是理论，不经过实际操作，做到熟练，了解每个环节、每个细节中会遇到的问题，你自然永远不会知道如何去解决。想想看—— 发帖子的时候，你能否把标题起得更好？把内容组织得更吸引人？  推荐的时候，你能否把图片做得更极致，让流量更大？ 做活动的时候，你能否既保质又保量，让自己对活动的每一个要素都不留遗憾？ 你负责的一个版块，能否把流量做到更大？做出流量了，你能否更进一步，思考如何做出品牌？  平日里的工作，你能否做得更快，节省出时间去做更多的事情？  做运营的时候，你能否去尝试学习产品、BD等等其他各种技能？ 什么样的运营最强？答案一定是综合能力最强的运营。不要抱怨，运营工作就是十分苦逼的。谁坚持下来，谁的小宇宙就最强大。 简单的问题要做到位，重复的事情要深入思考。

我2005年投身互联网，2007年进入猫扑。从2011年我接手猫扑的社区运营团队，到后来猫扑南迁，运营团队前后共重建了四波。南迁是最煎熬的一段时光，北京运营全部解散，我的团队成员也陆续去了别的公司。我和当时的运营总监只身去了南宁，重建运营团队，后来他走了我接盘，运营重建了两拨。 其实猫扑的运营人数一直很少，2007年以后最多时都不过百人。社区这块更是精干，但最多的时候也不过20人，猫扑的社区运营人员论单兵作战能力我估计在业界能排进前三，一个人顶好几个人用，这毫不夸张。我现在在酷我K歌的运营配备只有3人，但每个人都十分精干。 运营团队是需要“养”的，短期不容易见效，这是很多公司忽视运营的原因。但是运营对互联网公司来说，越往后期作用越大，如果没有前期积累，很难快速改善局面。 那么创业公司应该如何组建运营团队呢？我可以给你如下几点建议： 运营团队是慢慢搭建起来的，不能搞人海战术 运营的模块有很多，包括内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等等 产品处于不同的时期，需要不同模块的合理搭配  不能一上来就搞人海战术，必须先搭好架子，看你当前究竟需要哪些模块，再对应找哪类人 一个运营团队一定得有一个带头大哥  运营团队的带头大哥会影响整个团队的气质。找对了这个灵魂人物，很多事情自然迎刃而解  什么样的人最合适做带头大哥？在一线工作经验至少在3年以上、有过带队经验、在一家公司有非常健康的成长曲线（业绩突出、职位变化明显） 运营团队不能频繁动荡，优秀人才务必要留住 运营人员是和用户走得最近的人，运营的动荡，直接导致的就是用户的动荡和流失。猫扑南迁的时候，贴贴的两个编辑（编辑是运营的一个分支）流失了，贴贴的PV瞬间就没了500万。 猫扑曾有一个女孩刚来第一个月的时候，负责一个小模块，数据当月就涨了3倍——运营和运营区别就是这么大 把产品和运营团队放在一个大部门下协作  一个不懂用户的产品是做不好社区的 运营和产品的关系最紧密，放在一个大部门下面有助于产品经理了解用户 运营工作往往很细碎、很复杂，涉及的东西太多，得花大量的时间。所以，耐性不好的人做不到优秀，对运营没耐性的公司也做不好运营这一环。 运营团队需要“养”起来，不能搞人海战术。