在行用户协议

(最后更新于2019年7月1日)

欢迎使用北京我最在行信息技术有限公司(以下简称“在行公司”)为您提供的“在行”软件(包含网站、移动客户端)及服务。此用户协议版本为平台第四次更新版,在行公司严格遵循《互联网信息服务管理办法》、《互联网用户帐号名称管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等国家法律、法规的精神及内容,对原有版本进行此次修订更新。请您(下列简称为“用户”) 在注册“在行”网站、移动客户端前,必须事先认真阅读本用户协议,未成年人则应在法定监护人陪同下阅读,特别是本协议中免除、减轻或者限制在行公司责任的全部协议内容以及含有限制用户权利内容的协议内容。如用户使用(包含下载、注册、登录、使用及连接)“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务,即表示用户与北京我最在行信息技术有限公司已达成协议,自愿接受本服务条款所有内容,本协议即构成对双方均具有约束力的法律文件。此后,用户不得以未阅读本服务条款内容为由作任何形式的抗辩。希望各位用户能在严格遵守国家法律、法规及平台相关规章制度的前提下,使用“在行”。

第一条 协议内容及生效

1.1 本用户协议内容包括以下所有正文及“在行”网站、移动客户端平台已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本用户协议的组成部分,具有同等的法律效力。

1.2 如用户协议由于在行公司发展需要进行修改,在行公司将通过网站和/或者客户端发布修改变更,您可前往查阅最新版协议条款。如在用户协议更新并生效后,用户继续使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务,则视为您已完全了解、接受用户协议的更新并同意遵守更新后的用户协议。

1.3 “在行”网站、移动客户端及所有服务的所有权、运作权和解释权均归在行公司所有。用户同意本用户协议内容并完成注册程序,即成为“在行”的正式用户,被视为用户确认自己具有独立的行为能力,明确自己所享有的相应权利,能够独立承担法律责任。如果您未满18周岁,必须在父母或者监护人监护之下使用“在行”网站及移动客户端。

第二条 “在行”简介

本协议所称的“在行”是指北京我最在行信息技术有限公司提供的“在行”软件(包含网站、移动客户端)及服务。“在行”是一个经验交谈平台,当学员遇到任何领域问题,都可以在这里找到各领域富有经验的行家,交付一定费用,获得交谈服务机会,由行家为学员提供服务。同时上述软件及服务包含北京我最在行信息技术有限公司所有和经营的音乐、动漫产品。 2.1 在使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)及服务的过程中,用户同意遵守中华人民共和国法律、行政法规及其他强制性规定,并保证发布或使用的信息符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定,严格注意自身所发布的言论及内容。所有用户不得不得利用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务制作、复制、发布、传播如下言论及内容或实施下列行为,一经违反,“在行”将予以严肃处理:

1)反对我国宪法所确定的基本原则或我国法律法规所规定的言论及内容;

2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权以及破坏国家统一的言论及内容;

3)损害国家荣誉、国家利益及公共利益的言论及内容;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的言论及内容;

6)不实谣言,扰乱社会秩序、破坏社会稳定的言论及内容;

7)涉及国家历任领导人及点评时政的相关言论及内容;

8)侮辱或诽谤他人,侵害他人合法利益的言论及内容;

9)对未成年人有不良影响的言论及内容;

10)淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、非法宗教或者教唆犯罪的内容;

11)利用“在行”平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动;

12)侵入本站及国家计算机信息系统,传播病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对“在行”网站、移动客户端系统造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序;

13)从事非经“在行”同意的所有牟利性经营活动;

14)侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。

2.2 用户不得利用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务实施以下行为: 1)通过非在行公司开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务,或针对“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务使用非在行公司开发、授权或认证的插件; 2)删除“在行”软件(包含网站、移动客户端)及其他副本上所有关于版权的信息、内容; 3)对“在行”软件(包含网站、移动客户端)进行反向工程、反向汇编、反向编译或以其他方式自“在行”软件获取源代码等; 4)对于“在行”软件(包含网站、移动客户端)相关信息等,未经在行公司同意,擅自实施包括但不限于下列行为:使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版,建立镜像站点、擅自借助“在行”软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等; 5)对使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务过程中释放的任何计算机或移动终端内存中的数据及软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改。 6)其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本条款不一致的方式使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务。

2.3 用户不得滥用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务,包括但不限于利用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务进行侵害他人知识产权(包括但不限于音乐作品、动漫作品等)或者合法利益的其他行为。

2.4 除本条第1、2、3款中所列情况外,若用户有其他发布违法信息、不良信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,还有例如提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明、依据监管部门的要求、出于安全的原因或其他必要的情形等,“在行”保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定,“在行”有权立即终止对用户提供服务,采取降权、暂停或者关闭用户账户等措施。“在行”再次严正声明,所有用户须对自己的言论和行为负法律责任。

2.5用户应遵守在行公司的所有其他规定和程序。用户须对自己在使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在在行公司首先承担了因用户的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,用户应给予在行公司等额的赔偿。若用户违反以上规定,在行公司有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务,包括采取降权、暂停或者关闭用户账户等措施。

2.6 有关于本条中所涉及的不当言论及内容的判定,由“在行”的专门审核人员所负责,在行公司对此拥有最终解释权。

第三条 知识产权协议

3.1 对于用户通过“在行”所发布的任何公开信息(包括但不限于音乐作品、动漫作品等),用户在此确认并同意“在行”在全球范围内对上述公开信息享有免费的、永久性的、不可撤销的、完全的、独家的和再许可的权利和许可,并有权使用、复制、修改、改编、汇编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和公开展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

3.2 除法律规定外,未经“在行”书面形式的明确许可,任何单位或个人不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用“在行”网站、移动客户端的信息内容(包括但不限于:源程序和文档、用户界面设计、文案等)。在行公司在此严正声明,如有违反本条协议者,一经调查及核实,在行公司将决不姑息,坚决追究其法律责任,并要求其赔偿因其行为所造成的任何经济损失。

3.3 用户在“在行”所发布的内容及其他智力成果(包括但不限于音乐作品、动漫作品等),必须保证其已经拥有必要的知识产权权利或得到明确授权以进行该内容或智力成果的提供、发布、提交等行为。用户在此同意并承诺,在“在行”平台上的内容及其他智力成果不构成对他人知识产权或其他权利的侵犯。因用户违反上述承诺,所造成或引起的任何形式的法律纠纷,由用户个人承担法律责任,“在行”不承担任何相应法律及经济责任。

3.4 非经“在行”同意,用户承诺不得将已发表于“在行”网站或移动客户端的话题等信息内容和/或智力成果,发布于或授权于与“在行”存在直接竞争关系的同类网站或移动客户端使用。一经发现,“在行”有权暂停或永久性关闭用户的“在行”帐号,同时要求用户撤销其在同类竞争网站或移动客户端上使用的已发表于“在行”网站或移动客户端的信息内容和/或智力成果。

3.5 本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权财产性权利(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、广播权、信息网络传播权、改编权、摄制权、翻译权、汇编权等)的转让书面协议,其效力及于用户在“在行”网站、移动客户端上发布的任何受著作权法保护的作品内容。

第四条 用户信息

4.1 用户个人信息。用户注册“在行”平台帐号,需按照“后台实名、前台自愿”的原则,先行通过真实身份信息认证。用户个人信息包括但不限于:用户真实姓名、证件号码、职业、职务、头像、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历等。

4.2 非用户个人信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的其他所有信息,均视为非用户个人信息。

4.3 注册信息。用户向“在行”所提交的帐号名称、头像及简介等内容不得出现违法及不良信息。对含有此类违法及不良信息的帐号,在行公司有权不予注册。同时,为保护用户个人信息及公民隐私,“在行”将自觉接受社会监督,及时处理公众举报的帐号名称、头像、简介等注册信息中的违法和不良信息。

4.4 第三方平台记录信息。在行公司可能会与第三方合作向用户相关服务,在此情况下,如该第三方同意承担与在行公司同等的保护用户隐私的责任,则在行公司可将用户信息提供给该第三方。用户一旦使用第三方平台账号注册、登陆、使用“在行”服务,“在行”对该第三方记录信息的任何使用,均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。

4.5 用户在“在行”网站、移动客户端所涉及的包括个人真实姓名、手机电话、电子邮件、通信地址等在内的用户个人信息、注册信息、第三方平台账号信息以及非用户个人信息,“在行”在此承诺,均予以严格保密,除非经用户明确授权或者法律另有规定之外,“在行”不会向任何第三方/第三人披露上述用户隐私信息。“在行”尊重用户的合法权利,不会以违反法律、行政法规以及本协议约定的方式收集、保存、使用用户信息。

4.6 用户应本着诚实守信的原则,自行向“在行”提供个人信息、注册信息、教育经历、工作经历、交谈话题以及相关的其他必要信息,所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整,并保证及时更新以上信息。如用户自行提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题,用户需承担因此引发的相应的法律责任及后果,且“在行”保留终止用户使用“在行”各项服务的权利,且“在行”可以保留向被侵权的第三方披露此类用户的个人信息之相关权利。用户以虚假信息骗取账户名称注册,或其帐号头像、简介等注册内容存在违法和不良信息的,“在行”有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等处理措施。

4.7 用户应自行维护个人的“在行”平台之上的帐户和密码安全,并对此在“在行”各个网站、移动客户端上的所有行为负完全责任。用户不得将帐户转借给他人使用,否则应承担由此可能产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。用户应对任何人利用您的帐户和密码所进行的活动负完全责任,“在行”不承担任何责任。当密码或者帐户遭到未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知“在行”并向当地公安机关报案。

4.8 用户信息使用。用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“在行”后台服务团队以邮件或者电话方式提出申请,进行相关信息删除等处理:“在行”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。

4.9 为向用户提供服务,“在行”将在合理范围内使用用户个人信息、注册信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“在行” 服务,将被视为“在行”被允许以包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“在行”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。

4.10 用户同意接受“在行” 通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端(网页)或者其他合法方式,向“在行” 网站、移动客户端用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。

第五条 服务

本协议所称“服务”,特指通过“在行”网站及移动客户端提交的话题交谈服务行为;网站及客户端用户与行家之间的话题交谈等服务交易必须通过“在行”及旗下网站或者移动客户端完成,不得私下交易。如有违背,“在行”有权拒绝支付交易金额、处以罚款以及暂停或者永久性关闭帐户的权利。

5.1 “在行”网站及客户端上的行家话题、价格、数量均由行家发布并随时可能发生变动,“在行”不作其他形式的特别通知。因一些不可预知的客观原因,“在行”网站显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形希望您知悉并理解。

5.2 学员下单时须仔细确认您购买的话题内容、数量、价格及支付方式、联系人、联系方式、联系地址、约见时间地点等内容;订单一旦生成,即被视为学员向“在行”行家用户发出合同要约。

5.3 行家收到学员的合同要约后,有权利对学员的约见申请进行审核,行使同意约见或者拒绝约见的权利;行家确定接受订单并就相关话题向学员提供实际的交谈服务时,方视为学员与行家用户之间建立了合同关系。

5.4 行家与学员双方确定约见后,学员应尽快支付交谈费用,视为服务交易确立。在会见约定日48小时之内,学员可向“在行”客服提出解除约见申请,否则视为约见协议成立,学员必须向行家支付约见费用,且该笔费用不可返还或撤销。

5.5 除疫情、台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击等国际通用约定不可抗力情况外,学员迟到半小时及以上或没有赴约,视为服务交易依旧成立,学员必须向行家支付全部费用;同样的,除上述不可抗力因素外,行家迟到半小时及以上或没有赴约,视为服务交易不成立,学员有权要求取消订单,并要求全额退还约见费用。

5.6 行家应确保在自身专业领域具备相关专业知识或经验,并向“在行”提交证明自身在某一方面具备专业能力的相关材料。交谈只限于根据学员的主观描述,行家需尽其所能利用自身专业领域所积累的知识和经验,对自己提供给学员的话题以及服务质量负责,不得提供超出个人专业领域以及能力的服务。行家用户在此确认,如有违背,由此引发的纠纷完全由行家自行承担。“在行”在此声明,不对约见结果是否符合用户预期做出任何保证,不承担任何责任。

5.7 行家所提供的建议及经验均仅系个人建议及经验,学员知晓并同意此类建议及个人经验仅供参考。若将行家用户的建议及经验作为决策依据,由此可能引发的任何负面影响甚至损失由学员自行负责,“在行”平台不予以负责。同时学员在此声明同意不会向“在行”及行家用户提出任何性质的索赔。

5.8 线下交谈时,学员和行家用户需自行确定会见场所,为保证学员及用户的人身安全,“在行”在此明确,会见必须在公共场合;18周岁以下的未成年人必须在父母或者监护人陪同之下进行交谈服务;“在行”不承担任何安全方面的责任。

5.9 学员和行家在交谈过程中及约见完成后的所有后续沟通中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。如需在交谈过程中进行录音、录像等记录活动,应取得对方的许可或同意。学员(行家)不得在语言和行为上恐吓、威胁或骚扰行家(学员),或者侵犯、试图侵犯他人的隐私以及人身安全。如发生以上行为,行家用户有权立即中断交谈,学员无权要求退款;学员有权立即中断交谈,并要求退款;“在行”有权终止相关方的所有权利,如有相关的争议发生,“在行”将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。

第六条 费用、支付及税款缴纳

6.1 用户如需使用“在行”行家用户提供的收费交谈服务,必须不可撤销地授权并委托“在行”在行家用户提供完成交谈服务时向行家用户支付咨询费用。

6.2 用户须遵守“在行”的定价条款规则,行家拥有设定、调整话题价格的权利,有权按事先公布的收费方式向学员收取交谈费用,并不可撤销地授权并委托“在行”代为向学员收取交谈费用。

6.3 “在行”有权调整行家提供交谈服务所涉及的计费方式和收费方式,具体以“在行”公布的相关收费规则或“在行”与行家之间的相关协议为准。

6.4 学员必须遵守行家的定价规则,学员须在双方约见关系确立后24小时内将话题费用支付至“在行”企业帐户。

6.5 为保证及有效监督服务质量,交易费用由“在行”先行代为收取,在服务交易完成后十(10)个工作日内由“在行”向行家所提供的第三方支付帐户或银行账户发放费用。由于各平台的政策不同,“在行”在向行家发放费用时可能会扣除iOS平台收取的分成。

6.6 根据我国法律及税收政策,“在行”平台的所有用户有义务就本人在平台上的劳务报酬所得(包括但不限于“在行”平台约见)按时、足额的缴纳相关税费。“在行”平台有权随时根据税务部门的最新政策或指导意见,即时调整用户税款缴纳问题的执行方式及相关规定。

6.7 用户在此确认,“在行”保有如下所示单项权利:若相关税务部门要求“在行”提供用户账户信息以核实用户自行申报的在平台收入具体数额,平台有权不经用户同意而进行披露,并根据国家法律配合相关税务部门的其他合法要求。

6.8 学员在约见完成后,若有提出不满意申诉的需求,需在一(1)个工作日内以书面形式提出。

6.9 对于“在行”的约见反馈及评价体系,任何用户不可采取任何损坏、破坏或操纵的行为。对于约见反馈及评价体系有异议或疑问的用户,在交易完成后十(10)个工作日内具有申诉的权利。

第七条 “在行”与用户双方的权利和义务

“在行”提供平台,行家可在“在行”网站或者移动客户端通过话题的形式向学员提供有偿的经验交谈服务(以下简称“服务”);学员通过“在行”网站或者移动客户端有偿获得行家提供的经验交谈服务(以下简称“服务”)。

7.1 作为经验交谈服务平台,“在行”不直接参与用户之间的交易。基于交易纠纷、技术原因等因素,“在行”保有复制、审查交易过程及内容的权利。

7.2 “在行”网站及移动客户端所展示的服务和价格等信息仅仅是行家的要约邀请,在行公司不是该服务的提供方或担保方。

7.3 “在行”有义务对相关数据、任何申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查,有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。

7.4 “在行”不对以下结果进行保证:

1)不保证各平台上任何用户所提供资料的真实、准确、安全、合法等问题,由此引发的纠纷,用户自行承担风险;

2)“在行”所承载的内容均为传播资讯目的,不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证;

3)“在行”不保证行家、回答者所提供服务的意愿和能力,以及是否适用于学员、提问者的实际需求;

4)“在行”不保证学员对于行家服务的满意度,以及学员对于行家的反馈及评价;以及

5)因学员对行家服务质量不满所引起的任何纠纷,“在行”对此不负有任何赔偿责任。

7.5 为便于学员与行家的沟通,在行公司有义务维护平台服务的正常运行,提升及改进技术。

7.6 如本条第4款所确认的,“在行”不对行家服务质量做任何保证,也不对因行家服务质量所引起的任何纠纷负有经济赔偿义务。但学员对行家咨询内容若不满意,则有权利向“在行”提出投诉或进行申诉,“在行”有义务依据实际情况开展协调沟通。如因在“在行”上发生服务纠纷,“在行”有义务向双方了解相关信息,进行沟通、调解;用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求“在行”提供相关数据,“在行”将积极配合并提供有关资料。

7.7 为保证服务质量,“在行”提供客服电话服务、在线交谈等功能。为保证服务质量,保障交易过程及内容的可追溯性,“在行”保有客服与用户服务过程中全程录音的权利,“在行”承诺不主动将录音内容泄露给第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“在行”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。

7.8 “在行”平台严正声明,针对用户(行家和/或学员)于“在行”平台上所发生的恶意刷单、恶意退款、虚假约见、订单异常、恶意获取好评及人气等违规/非法行为,保有进行问询了解、开展调查、作出处罚等权利。以上违规/非法行为对“在行”平台造成实际损失的(包括但不限于:经济损失、商誉受损等情况),“在行”平台有权利停止其结算、扣除违规所得,同时责任方用户还应依照损失情况进行赔偿,平台同时保有追究相关责任方用户法律责任的权利。

7.9 针对本协议第5.8条中所提及的违规/非法行为,用户(行家和/或学员)在接到平台问询或调查要求时,有权利进行自我申辩,并提供相关的证据材料证明己方申辩观点,平台将对用户的自我申辩予以足够重视并进行充分核实。用户可通过口头申辩、书面回函解释、提供第三方证言、提供书面证据材料、提供语音/视频材料等形式进行自我申辩,“在行”平台将结合调查中所掌握的客观事实及用户所提供的自我申辩材料的整体情况,做出最终的判断及处理方案。如用户在规定期限内不进行自我申辩,或无法提供任何直接/间接证明材料的,视为用户放弃此项权利,由此所可能产生的任何不利影响或负面处理结果应由用户自行承担,“在行”平台在此特予以郑重提醒。

7.10 “在行”平台与用户之间的权利义务关系依照本条以上所有条款进行解释并实施,在行公司对此拥有最终解释权。

第八条 隐私声明

“在行”非常重视对您(所有用户包括学员及行家)个人隐私的保护。您所提供的个人信息等资料以及“在行”所保留的用户个人资料,将受到中国有关隐私的法律以及“在行”隐私政策的特别保护。

特定情况下“在行”需要某些信息才能为您提供所请求的特定服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。

作为“在行”用户,如果同意接受“在行”用户协议及隐私声明,表明您授权“在行”对任何您所提供的、或者“在行”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。

在用户使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务时,服务器会自动记录一些信息,包括但不限于URL、IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间等。为方便用户登录或使用在行公司的服务,在行公司在有需要时将使用cookies等技术,并将收集到的信息发送到对应的服务器。用户可以选择接受或者拒绝cookies。如用户选择拒绝cookies,则用户有可能无法登录或使用依赖于cookies的服务或者功能。在行公司收集的信息将成为在行公司常规商业档案的一部分,且有可能因为转让、合并、收购、重组等原因而被转移到在行公司的继任公司或者指定的一方。在行公司同意善意使用收集的信息,且采取各项措施保证信息安全。

本隐私声明条款适用于“在行”网站、移动客户端及所有服务,随着服务的变化,“在行”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦在网页或者移动客户端上公布即有效代替旧版本的隐私声明,您在访问和使用“在行”的网站或者移动客户端时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。在行公司在此特别建议您经常关注隐私条款的变更。

8.1 “在行”隐私信息范围

1)个人信息

在使用“在行”网站、移动客户端时,通常情况下,您能在匿名的状态下访问“在行”并获取信息。您在“在行”网站或者移动客户端注册时所提交的个人信息,包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方帐户信息等。

2)帐户信息

学员为获得行家交谈服务时,必须提供基本必要的财务信息,如姓名、银行帐户、第三方支付帐户信息;行家在服务交易完成后接收费用,亦必须提供基本必要的个人财务信息,如姓名、银行帐户、第三方支付帐户信息等。

3)交流信息

“在行”通过网站、移动客户端或者在行顾问,在用户与“在行”客服之间,在学员与行家之间,通过电话、评价反馈体系、在线留言和日程安排等方式产生信息交流。

8.2 信息隐私的保护

“在行”严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。

当用户对在行公司的网站或者移动客户端的服务表示兴趣时,或者当向用户提供服务出现问题或者困难时,我们将使用这些信息来联系用户。未经用户同意,“在行”不会对用户之间的交流信息,包括学员评价、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。

如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况,我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。

8.3 我们如何收集和使用您的个人信息

1)用户注册,您在注册帐户时填写的个人信息,例如您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的内容推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您的基本功能;

2)信息展示和搜索,为了让您快速地找到您所需要的产品/服务,我们可能会收集您使用我们的产品及服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供信息展示的最优方式。

3)日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,便于为您个性化推荐更优的产品/服务。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

4)客户服务:当您通过我们网站上公布的电子邮箱、地址、电话与我们联系时,您可能提供个人信息,我们将使用这些信息回应您的问题和服务要求,对您进行服务满意度回访。

5)从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品/服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

8.4 您选择授权我们收集和使用您的个人信息的情形:

1)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成头像的拍摄功能。

2)基于图片上传的附加功能:您可以上传您的照片来实现个性头像功能及评价,提问功能。

3)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求。

4)基于GPS技术的定位功能:您可以开启定位权限来获取附近的行家服务。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

8.5 在诚信的基础上,在下列情形中,在行公司将在认为必要时公开或透露用户的注册资料或保存的非公开内容: (1)遵守有关法律规定,包括在国家有关机关查询时,提供用户的注册信息、用户在“在行”软件(包含网站、移动客户端)上发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名;或 (2)保持维护在行公司的知识产权和其他重要权利;或 (3)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全;或 (4)根据本条款相关规定或者在行公司认为必要的其他情况下。 在行公司可能会与第三方合作向用户提供相关服务,在此情况下,如该第三方同意承担与在行公司同等的保护用户隐私的责任,则在行公司可将用户信息提供给该第三方。

第九条 免责说明

9.1 就下列相关事宜的发生,“在行”在此声明不承担任何法律责任:

1)用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议,“在行”有权停止向用户提供任务而不需要承担任何责任;如用户的不法使用行为导致“在行”遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,用户须向“在行”赔偿相应的损失,用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任;

2)由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“在行”方面原因导致的个人信息的泄露;

3)根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息;

4)任何因网络服务特性而特有的原因(包括但不限于境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素);以及

5)因疫情、台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等国际通用不可抗力因素导致的任何后果。

9.2 本协议下的服务行为涉及到互联网及移动通讯等服务,可能受各个环节不稳定因素的影响,比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须理解和认可,并承担以上风险。基于上述已经提及的可能发生的各环节不稳定因素影响,“在行”在此声明对服务的及时性、安全性、准确性不作担保,对因此导致用户不能接收信息,或者传递错误等问题不承担任何责任,此点用户须理解并认可。

9.3 如因“在行”的自有系统发生故障而影响到本服务的正常运行,“在行”承诺第一时间内与相关单位配合,及时处理并进行修复。但用户因此而产生的经济损失,“在行”不承担责任。此外,“在行”保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。

9.4 在使用本协议下服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户的行为所带来的风险,“在行”不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于:

1)来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;

2)因使用本协议项下的服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;以及

3)其他因网络信息或用户行为引起的风险。

第十条 适用法律框架以及争议解决途径

本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律及法规。如发生本协议部分内容与适用法律、法规相抵触时,此部分协议抵触内容应以适用法律为准。同时此部分协议抵触内容不影响协议其他部分的效力,即协议其他部分继续有效。如协议缔约双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应共同勉力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国法院提起诉讼。

第十一条 其他

11.1 为了更多用户的利益及实现共享知识经济的本质,“在行”将不定期的举行各类用户回馈活动(包括但不限于:如限时约见费用折扣、特定问答内容限时免费听等),平台所有用户在此确认并同意,许可“在行”开展此类活动,平台将不再予以特别通知。

11.2 在行公司在此明确,“在行”平台目前仅支持中文语种,对于其他语种的相关功能及需求暂不支持。“在行”鼓励并支持用户使用中文参与平台各类活动、使用平台各类功能,实现共享知识经济的良好初衷。

11.3除非另有证明,在行公司储存在其服务器上的数据是您使用“在行”软件(包含网站、移动客户端)或服务的唯一有效证据。

11.4 如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用“在行”网站、移动客户端,您将有责任严格遵守所在国家或地区内有关在线行为和可接受内容的法律规制。

11.5 本协议下的服务之所有权、运作权和一切解释权归在行公司所有。在行公司有权在必要时修改并更新用户协议,并通过网站或者移动客户端发布修改、变更消息,且不再另行通知。如果在修改更新生效后用户继续使用服务,则视为您接受用户协议的变动并遵守最新用户协议。

11.6 本条款自发布之日起实施,并构成用户和在行公司之间的共识。在行公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响在行公司在将来行使该权利。

如果您对用户协议有任何疑问,请联系service@zaih.com
最后更新于2019年7月1日