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黄海均

黄海均

「职人社」创始人

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北京 五道口、中关村

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    社区 UGC 类产品设计与管理

    在众多互联网产品里,自 2005 年兴起的 UGC 是一个有点特殊的品类 —— 而更远古的聊天室和 BBS 严格来说亦属此列。在不少从业者眼里,UGC 因为同时具备低成本获得内容、少量的人力投入、极强的拓展性和规模效应、宽大的护城河壁垒、带动高频消费、永动机一般的运行等特征,而「看起来很美」。国内有大量以工具切入、在 2.0 试图形成社区的产品,便是明证。

    十几年来,UGC 产品形态发生了巨大的革新。从简单粗暴的聊天室、遍地开花的 BBS,到 Facebook 对应之于 Qzone/校内/开心/、Twitter 对应之于饭否/微博,再到真正意义上世界级原创的豆瓣、百度贴吧,及最近几年陌陌、朋友圈的风靡… UGC 在不同时代始终在发挥重要效能。

    换个角度看,每一次产品形态的升级,都会淘汰一批无限风光的产品;而无数新产品正试图以 UGC 切入市场。在过去几年工作中,我做的一直是社区/社交等依赖 UGC 驱动的产品,有从 0 到 1 的新产品设计,也有月活超过 8000 万(豆瓣小组 2 年前的数据)的成熟型产品。

    在日常工作中,我爱琢磨用户在不同场景下的动机、行为和期望,对于社会心理学、生态系统的演进有浓郁的兴趣。

    然而并没有万能的方法。从最初 2 年懵懵懂懂地「跟着感觉走」,面对老板和工程师缺乏说服力;到后面通过在知乎、豆瓣的社区经验,逐渐完善形成自己的一套 UGC 类产品设计和管理体系。中间有不少感受,愿与你分享。

    本话题主要面向以下几类人群:

    • 作为产品负责人/创始人,想从头做社交/社区,但不确定如何开展产品设计、确定产品形态;
    • 你的产品基础类型是电商、工具等,希望嫁接社区,提升产品粘性和使用频次;
    • 作为产品经理,有过至少 1 个 UGC/SNS 类型产品的经验,需要系统化地提升产品能力;
    • 作为运营人员/工程师/设计师,希望更多了解搭档产品经理的想法。

    在这个话题中,我将层层分解,具体为你提供以下各方面的建议,

    • 基于产品目标,明确产品价值、目标人群;
    • 体系化地分析产品市场体量大小;
    • 分解产品中的关键用户角色及流程,了解不同角色的动机,进而指导核心 UGC 机制的设计;
    • 综合为你分析 BBS、SNS、群组、Follow、List、Tag、聊天室、评论等主流产品形态 work 的前提及效能;
    • 为你把关每一个功能的设计;
    • 罗马不是一天建成的。如何确定 MVP 的边界,如何把握后续产品演进的节奏;
    • 如何解决产品启动,并预估产品在不同阶段可能碰到的问题;
    • UGC 类产品的 PM 和运营是什么关系?如何通过产品化的手段,实现产品及内容运营目标。

    相信总有 2-4 个点能对你的产品有直接帮助。

    P.S. UGC 是一个体系化的方法,基于不同产品价值、目标用户,它有截然不同的做法。在见面过程中,希望能详细描述你当前碰到的具体问题,使得我们的讨论更有针对性。

    很多新产品正试图以UGC打开市场,然而前方有无数看不见的坑

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关于行家

我 2005 年进入大学,当时不明觉厉,选了一个叫「电子商务」的专业,想离这个时代近一点。此专业课程繁杂,跟大词沾边的课程都有涉及,计算机、管理、经济、市场营销等,但每个方向都不深。从 2006 年开始的大学期间主要做了几件事情:用心泡论坛、认真写博客、办专业协会。三件事情共同作用,让我对互联网及产品的热爱一发不可收拾。大学期间疯狂使用国内外几乎所有 UGC/SNS 类产品,并通过 blog 记录自己的看法,于 2009 年进入网易学习产品设计。

6 年来,参与/负责过的产品,细数下来竟有两位数了。唏嘘不已。这些产品的命运各不相同,大致符合行业规律:有的已被关停(网易微博、达罗),有的运营越来越好(知乎),有的产品很好但时代变了(豆瓣小组),有的时机不到(豌豆荚游戏社区),有的正在变化之中(豆瓣社区)。

最近两年创业机会很多,行业对「产品经理」的需求也随之猛增。我一直认为,「做产品」这个看似无门槛的事情,也同样需遵循「10000 小时定律」。过往踩过的每一个坑,都可以让接下来的产品成功率提升那么一点点,所谓「经验」的意义便在于此。在行,让这些原本分散的经验,得以更加高效、有针对性地得到分享。期待和你的见面。

关于当前项目,可以在微信中搜索「职人社」或「Shokunins」进行了解,欢迎关注交流。

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为您答疑解惑、出谋划策。不满意还能“无忧退款”。

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学员点评

好友点评

  • 麦克船长
    麦克船长
    和海均聊起来,就知道是行家,在社交网络的产品设计、运营等各方面聊得特别投机。我们会见在一家咖啡厅,足足聊了3个小时,话题聊得很广也很深,从豆瓣开始聊起,对社交产品最近十几年来的演化、用户层的变迁、新老产品的交叠、早期社区运营、社交领域创业现状、社交网络产品存在逻辑的本质都有很深入的探讨。海均言谈温和、轻松,我们恰巧是同龄人,有着相似的社交产品体验路径,又同时创业者,并且都是社交网络领域的PM。很高兴能通过“在行”结识海均。我极力推荐对产品、社交等有兴趣的朋友约海均,无论如何你一定会因此结识一位难得的行家和朋友。
    参与话题:社区 UGC 类产品设计与管理
    2015-11-26
    行家回复:@麦克船长 是一位技术、产品、设计全栈创业者,聊起来很愉快,话题说到一半就知道对方想表达什么了,一见如故 :)
  • sunshinehYZL
    sunshinehYZL
    信息量超丰富,完整的体系思维。从产品的深度对用户需求进行分析和把控,再到实际的落地路径......,高屋建瓴,总之两个多小时交流,十分尽兴,强烈推荐,有机会再约。
    参与话题:社区 UGC 类产品设计与管理
    2017-08-18
  • 璐.
    璐.
    黄老师对社交关系有深度理解,并且能根据我个人情况进行针对性的辅导。非常赞
    参与话题:社区 UGC 类产品设计与管理
    2017-11-04
  • 文娱产业投资人
    文娱产业投资人
    黄总在社交领域有很独到的见解和系统的方法论,对产品和商业模式给出了大量有效的建议,收获很大
    参与话题:社区 UGC 类产品设计与管理
    2017-03-29
    行家回复:祝早日投入独角兽!
  • 游明哲
    游明哲
    针对我目前需要开设的新的社区板块,给了很多有价值的建议。一起跟我分析了各个板块应该操作的方向。理论加实操并行,收获很多!
    参与话题:社区 UGC 类产品设计与管理
    2016-12-10
    行家回复:很高兴和陈总探讨学习,非常看好「今日悉尼」,祝早日服务更多全球华人!
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